İade ve İptal Koşulları
Bu sayfa; sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklıdır.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma/iadeye ilişkin hükümler uygulanır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin 14 gün içinde satıcıya iletilmesi yeterlidir.
3. İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış olması, yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması, varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi beklenir.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalajın açılması/bozulması halinde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
4. İade Gönderimi ve Kargo
- İade için önerilen taşıyıcı: Sürat Kargo
- Satıcının belirttiği taşıyıcı ile yapılan iadelerde tüketiciye iade kargo masrafı yansıtılmaz. Farklı taşıyıcı seçilmesi halinde masraf tüketiciye ait olabilir.
- Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, iade masrafı satıcı tarafından karşılanır.
- İade adresi: Avk. Bilal Güdük Cad. No: 40-A
Eynesil / Giresun
5. Ücret İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde tahsil edilen bedeli, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Ürün satıcıya ulaşana veya iade gönderim ispatı sunulana kadar iade işlemi bekletilebilir.
6. Ayıplı/Hasarlı Ürün
Ayıplı/hasarlı veya yanlış ürün teslimi halinde, lütfen teslimatı takiben makul süre içinde bizimle iletişime geçin. Tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. İletişim
Cayma/İade e‑postası: info@asirlikyanikkremi.com
Şikayet e‑postası: info@asirlikyanikkremi.com
Hızlı linkler: Gizlilik · KVKK · İade & İptal